Help Desk Remoto - IDA Computers

Modulo Assistenza Remota



.....quando?

• si ha urgenza e particolare necessità di utilizzo del proprio PC
  

......perché?

• per ricevere un'immediata assistenza tecnica sulle problematiche che vi stanno bloccando
  

......come?

• un tecnico si collegherà al vostro PC ed effettuerà l'assistenza necessaria tramite internet* ed il modulo MAR** (software per l'assistenza remota)
  

Con il vostro consenso il tecncio visualizzerrà il desktop del vostro computer e vi supporterrà come se stesse con voi accanto a voi per risolvere problematiche derivanti da:

• malfunzionamenti in genere
  

• installazioni software
  

• configurazione sistemi operativi ed applicativi in genere
  

• rimozione Virus/Trojan
  

• aggiornamenti del sistema
  

• formazione all'uso
  

* è richiesta la connessione ADSL attiva e funzionante

** Download M.A.R.